Optimización y Digitalización de Procesos

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Enero

De acuerdo con un estudio de McKinsey Global Institute de Enero 2017*, cerca del 60% de las profesiones tienen por lo menos un 30% de actividades que son automatizables.

Sin duda, este dato permite hacernos una clara idea del gran impacto que tiene dentro de las organizaciones el contar con sistemas, protocolos y herramientas más eficientes que respondan a la llamada cuarta era industrial donde conceptos como automatización, optimización y productividad, son parte del motor que le da verdadera sustentabilidad a las empresas.

El impacto directo que representa un adecuado levantamiento de procesos, su optimización y posterior digitalización se traduce, entre otras cosas, en que la organización pueda tener una mejor visualización y control de su negocio, contando con información oportuna que le permita tomar mejores decisiones, evitando la pérdida de oportunidades o la comisión de infracciones que acarren multas de la autoridad o reclamos de sus clientes. Y por otro lado, le permite lograr una significativa optimización de las actividades y un mayor foco de sus profesionales hacia aquellas actividades que agregan más valor al negocio, aumentando así la satisfacción de sus clientes y otras partes interesadas.

Trátese de una empresa grande o una empresa mediana, la Gestión de Negocios resulta  deficiente cuando hay pérdida de información, atención de requerimientos a destiempo, desconocimiento de las personas con respecto a las actividades a realizar, falta de información en tiempo real, entre otros problemas, y los resultados pueden ser desastrosos no solo a nivel de productividad, sino también a nivel de reputación de marca.

A través de la Gestión de Procesos es posible modificar cultura de toda la organización convirtiéndola en una entidad capaz de enfrentar los cambios y hacer más eficientes sus procesos.

 * “Un futuro que funciona: Automatización, Empleo y Productividad” (McKinsey & Company, enero 2017).