Revisión de la Calidad de Informes de Investigación de Incidentes. Caso de Éxito en Celulosa Arauco.

27

Enero

Sensus Consultores en su rol de especialistas en Metodología ICAM fue requerida para desarrollar un proyecto de asesoría para Celulosa Arauco y Constitución S.A. desde Junio del 2017 a la fecha

En particular para el área MASSO (Medio ambiente, Salud y Seguridad Ocupacional), abarcando todas las Unidades de Negocio de Arauco, con el objetivo de revisar que los Informes de Investigación de Incidentes de Graves y de Alto Potencial se orienten a la identificación de la causa raíz de los eventos y que definan acciones orientadas a evitar la recurrencia del evento.

Experiencia positiva en Celulosa Arauco:

Como consecuencia de aplicar el Modelo de Investigación de Incidentes de James Reason, el proyecto comenzó con el desarrollo de una herramienta sistemática de evaluación que facilitara la identificación de causas de los incidentes y accidentes, en la cual se definieron los conceptos a evaluar, niveles de madurez y criterios de evaluación. Dicha herramienta permite además evaluar la mejora en el proceso de investigación de incidentes, y fue exitosamente validada con el cliente y comunicada dentro de la organización.

Una vez definida la herramienta esta fue aplicada a todos los informes de investigación de incidentes graves, fatales y de alto potencial, donde un consultor Sensus evalúa individualmente los informes enviados por Arauco, analizando los resultados de la investigación y entregando como resultado una evaluación del nivel de calidad de cada uno de los Informes.

Gracias a este servicio, a la fecha se ha logrado mejorar la calidad de las investigaciones de incidentes en promedio 24 puntos porcentuales. Las principales mejoras se orientan a identificar con mayor certeza las causas raíces de los incidentes, así como las condiciones latentes y fallas activas dentro de la Organización, y establecer acciones correctivas oportunas, orientadas a de eliminar y así evitar la recurrencia de estos eventos. Y, finalmente, ayudar a la organización a capitalizar sus aprendizajes, preparando a cada trabajador con las competencias requeridas para aplicar la metodología ICAM en un proceso de investigación.