¿Qué es un incidente y por qué es clave investigarlo en las empresas?
- Claudia Vergara
- 12 ago
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Actualizado: 27 ago
Un incidente es cualquier evento no deseado que interrumpe una actividad normal, pudiendo causar daños a personas, al medio ambiente o a la propiedad. No siempre termina en accidente, pero es una señal de que algo falló o estuvo a punto de fallar. Por eso, no debe ignorarse.
Investigar los incidentes no es sólo una formalidad: es una herramienta clave para prevenir que vuelvan a suceder.
Las empresas responsables implementan un Proceso de Investigación de Incidentes y definen metodologías claras que permiten identificar las causas raíz, frenar posibles daños mayores y aprender de los errores cometidos.
Un proceso de investigación efectivo, presenta los siguientes beneficios:
• Prevención: evitar que el mismo incidente ocurra nuevamente.
• Contención: minimizar los impactos a personas, entorno y activos.
• Aprendizaje: generar conocimiento a partir de lo ocurrido para mejorar.
• Compromiso y liderazgo: demostrar que la seguridad y el bienestar son prioridades reales para la empresa.
En resumen, investigar un incidente no es buscar culpables, sino oportunidades de mejora. Es una señal clara de madurez organizacional y compromiso con una cultura de seguridad sostenible.